Можно ли вернуть товар, если он не подошел?

Да, товар надлежащего качества можно вернуть в течение 7 календарных дней после получения, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, бирки, защитные элементы и комплектность.

Можно ли обменять обувь на другой размер?

Да, обмен возможен при наличии нужного размера, цвета или модели у продавца и при сохранении товарного вида, потребительских свойств и комплектности товара.

Можно ли вернуть обувь после примерки?

Да, если примерка была аккуратной: в помещении, на чистой поверхности, без выхода на улицу и без фактического использования товара.

Что делать, если я обнаружила недостаток?

Направьте обращение на returns@nataliporte.ru, укажите номер заказа, опишите недостаток и приложите фото или видео. Продавец проведет проверку качества, а при споре о причинах недостатка может быть назначена экспертиза.

Обязательно ли использовать форму заявления?

Нет. Заявление можно направить в свободной форме. Форма NATALI PORTE нужна только для удобства и быстрой идентификации заказа.

Кто оплачивает обратную доставку?

При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную доставку несет покупатель, если иное не предусмотрено законом или соглашением сторон.